为进一步提升政务服务效能，助力优化我市营商环境，肇庆市行政服务中心于3月31日举行第三届社会监督员聘请仪式暨座谈会。会上，我会秘书长区致安及来自社会各界的10名新任社会监督员正式受聘履职，中心领导班子、各服务专区负责人共同见证。

本届社会监督员涵盖人大代表、政协委员、中共党员、民主党派人士、企业代表、媒体记者及群众代表等，确保监督视角多维立体。监督成员兼具广泛社会代表性和显著专业优势，将围绕政策落实、服务质效、流程优化等维度开展常态化监督，以第三视角为政务服务发展“问诊把脉”。

聘任仪式现场宣读了《肇庆市政务服务中心社会监督员制度》，明确监督员权利义务，并颁发了聘书和社会监督员证。监督员代表进行了表态发言，并实地参观市政务服务中心整体环境，现场体验政务服务创新场景。

社会监督员代表、肇庆市进出口商会秘书长霍汝坤在发言时表示，在参观大厅过程中，欣喜发现“一网通办”改革成效显著。“高效办成一件事”、产业项目审批等方面均已取得较好成效。作为社会监督员，将切实担负起监督职责，当好政策“宣传员”、问题“收集员”、招商“联络员”，充分利用行业优势，针对企业群众在办事过程中遇到的堵点、痛点、难点问题提供更多“金点子”。

座谈会上，社会监督员一致认为市政务服务中心在群众心中位置越来越高、口碑越来越好，满意度持续提升。结合自身体验，围绕群众办事、企业发展中遇到问题，就做好办事指引、优化办事流程、提升服务效率、加大宣传力度等方面提出意见建议。针对意见建议，市政务服务中心将认真研究采纳，台账管理、限时办结、跟踪问效，将合理化建议转化为服务优化的具体措施，推动监督效能向服务效能转化。

市行政服务中心负责人表示，此次聘任社会监督员是拓宽渠道、改进作风、提升效能的重要抓手。我们工作开展如何、措施有无落实、机制有无成效，唯有让群众企业拥有充分话语权，才能获得最真实的反馈，并将群众“问题清单”转化为政府“履职清单”。希望社会监督员履职尽责、主动担当，探索监督新思路，做到“揭短不留情、建言不保留”，共同努力推动我市政务服务工作走在全省前列。